Занятие 1. Управление  - менеджмент.

Ключевые особенности процесса управления. Виды и формы управления. Силы управленческого воздействия. Как эффективно управлять процессами и людьми? Тест на управленческие способности.

Я- управленец. Что мне нужно изменить? Коучинг как развитие управленческих способностей личности. Как работать с коучем, как достичь результатов в работе с коучем.

Специфика менеджмента в различных сферах бизнеса. Общие инструменты и особенные приемы анализа в менеджменте.

Организация процессов и людей. Самоменеджмент и самоорганизация.  Организационные способности и управленческий талант.

Личная эффективность руководителя и личная эффективность менеджера. Критерии и оценка. Тест личной эффективности. Личный мотивационный профиль.

Занятие 2.  Эффективное управление.

Системный подход в управлении и менеджменте. Синергетика и синергия в бизнеса. Процессные подходы.

Анализ существующих систем и отношений: инструменты анализа.

Эффективное управление бизнес-процессами. Проектирование и прогнозирование: инструменты и техники.

Матрицы процессов. Как матрицу процессов перевети в документы и управленческие решения.

Логика управленческих взаимодействий в компании. Силы убеждения и управленческое мастерство.

Занятие 3. Я -  успешный руководитель; я – успешный менеджер.

Самопрезентация. Актерское мастерство и ораторское искусство руководителя.  Практические инструменты развития ораторского мастерства. Стрессоустойчивость. Борьба с профессиональным выгоранием.

Актуализация и визуализация собственных желаний. Формирование жизненных стратегий.

Занятие 4. Социальный мир менеджера.

Социальные связи. Коммуникация в группах. Роли и статусы менеджера. Гармонизация социальных ролей. Матрица ожиданий и соответствия социальным ролям. Неформальные отношения: личности – группы – клики.  Как сформировать  - как управлять – как выжить. 

Тест  социальной адаптивности.

Социальные стратегии менеджера и руководителя. Мобильность Как рассчитать индекс индивидуальной мобильности. Конкуренция. Мои преимущества – мои технологии их использования.

Занятие 5. Конфликты и противостояние.

Группы и взаимодействия в конфликтах. Стратегии и тактики в эмоциональных и рациональных конфликтах. Скрытый конфликт. Управление конфликтом.

Противостояние: борьба интересов, борьба идей, борьба личностей.

Стадии конфликта. Контроль в конфликтах.  Польза от конфликтов в управленческой практике.   Гармонизация  отношений в конфликтных группах.

Внутриличностные конфликты. Диагностика собственного состояния. Выбор и принятие решений. Реализация последовательных этапов выхода из внутриличностного конфликта. Практика упреждения внутриличностных конфликтов.

Занятие 6. Практика принятия управленческих решений. Алгоритм создания управленческого решения. Управленческая диагностика. Виды и формы приемлемых решений. Анализ сопротивления и препятствий. Искусство продвижения и внедрения решений. Количество и качество управленческих решений. Работа с возражениями. Системы аргументаций.

Работа подразделения. Управление бизнес-единицей. Путь управленческого решения по матрице ответственности. Документооборот и согласование: преодоление психологических барьеров.

Контроль ответственности. Зоны комфорта персонала. Минимизация ответственности и бюрократических управленческих решений.

Занятие 7. Организация времени и пространства менеджера.

Социальное пространство: временной срез и матрица взаимодействий.

Планирование и организация: работа над формами планирования.  Незапланированные события: алгоритмы гармонизации графика.

Баланс: работа- личная жизнь; работа – семья; работя- любимое занятие (хобби).

Организация времени в социальном пространстве. Темп жизни. Лишнее и ненужное с моем социальном пространстве.  Организация жизни – делегирование, кооперация, сотрудничество; консолидация.

Командная игра: принципы и правила.

 Занятие 8. Управление людьми или искусство менеджера.

Люди как ресурс, как возможность  как результат.  «Правильные» люди в моей жизни. Выбор – сотрудничество – уход человека из моей жизни.

Мотивация: баланс потребностей и возможностей. Стимулы: как чувствовать и измерять потребности других людей.  Вознаграждаем по результату.

Слышать других, видеть взаимодействия, контролировать эмоции. Матрица анализа.

Достижение сотрудничества – достижение результата.

Лидерство: формальное и неформальное, инструментальное и эмоциональное.

• Основы формирования социологических инструментов инструментария в работе HR –a.
• Любая ли проблема измерима социологическим инструментарием?
• Формулировка проблемы: систематизация ее составляющих.
• Логика инструментария.
• Упражнение №1.  «Проблема как система составляющих».  4 группы.
• Рекрутинг.
• Адаптация.
• Обучение.
• Мотивация.
• Практический кейс: пример систематизации проблемы.  Примеры.
• Подготовка сотрудников компании к проведению исследований:
• Анонимность.
• Репрезентативность.
• Осведомленность о результатах.
• Инструменты для рекрутинга:
• Анкеты предварительного отбора  -  как проверить соискателя.  
• Бланк формализованного интервью – как сконцентрироваться на главном.
• Сценарий фокус-группы – как провести собеседование с группой соискателей.
• Инструменты для адаптации:
• Биографическое интервью: что важно!
• Фокус-группы: формирующие и измеряющие.
• Социометрия – как включить в анкету.
• Обучение персонала.
• Модель:

Бизнес-процессы – анкетирование – разработка компетенций – план индивидуального развития – инструменты.

         Пример инструмента  по развитию компетенции «точность в  работе с документами». Бланк.   Система тренировок.

• Мотивация персонала.
• Изучение мотиваторов поведения: методики техники и инструменты.  Обзор.